آخر تحديث: 2025

مرحبًا بك في موقع مركز صيانة 15983 – الشركة المصرية للأجهزة الكهربائية.
باستخدامك لموقعنا https://15983.repair فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة.

1. قبول الشروط

استخدامك للموقع أو طلبك لخدمة صيانة يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. الخدمات التي نقدمها

يقدم مركز صيانة 15983 الخدمات التالية:

صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية
فحص وتشخيص الأعطال
زيارات منزلية
توفير قطع غيار (حسب المتوفر)
دعم فني وخدمة عملاء

قد يتم إضافة أو تعديل الخدمات من وقت لآخر.

3. التزامات المستخدم

أثناء استخدام الموقع، يوافق المستخدم على:

تقديم بيانات صحيحة عند طلب الخدمة
عدم إساءة استخدام خدمات الموقع
عدم محاولة اختراق أو تعطيل الموقع
عدم نشر معلومات أو محتوى مضلل

4. التسعير التقديري وتحديد التكلفة (مهم جدًا)

الأسعار المذكورة عبر الموقع أو الهاتف هي أسعار تقديرية مبدئية فقط.
يتم تحديد السعر النهائي بعد الفحص الفعلي من قبل الفني وتشخيص العطل.

قد تختلف التكلفة النهائية بناءً على:

نوع الجهاز
حجم ونوع العطل
تكلفة قطع الغيار
الوقت اللازم للإصلاح

يتم إبلاغ العميل بالسعر النهائي قبل بدء الإصلاح، وله الحق الكامل في قبول السعر أو رفضه.

5. سياسة الضمان (قطع الغيار + الإصلاح)

5.1 ضمان قطع الغيار

نلتزم بتوفير قطع غيار أصلية أو عالية الجودة (حسب المتاح) ويشمل ذلك:

ضمان على القطعة لمدة يتم تحديدها للعميل (مثلاً: 30 يوم – 3 أشهر – 6 أشهر).
يشمل الضمان استبدال القطعة أو إعادة إصلاحها إذا ظهر نفس العيب خلال فترة الضمان.

5.2 ضمان الإصلاح

في حالة تكرار نفس العطل خلال فترة الضمان، يتم الإصلاح دون تكلفة إضافية ما لم يكن العطل ناتج عن سوء استخدام.

الضمان لا يشمل:

سوء الاستخدام
العبث بالجهاز بعد الإصلاح
الأضرار الناتجة عن الكهرباء أو عوامل خارجية
الأعطال غير المرتبطة بالإصلاح السابق

6. حق العميل في إلغاء أو رفض الخدمة

6.1 قبل وصول الفني

يمكن للعميل إلغاء الطلب دون أي رسوم.

6.2 بعد وصول الفني وقبل الإصلاح

يمكن للعميل رفض الخدمة، ويتم احتساب رسوم الزيارة/الكشف فقط (إن كانت مطبقة).

6.3 بعد إبلاغ العميل بالسعر النهائي

يحق للعميل رفض السعر بدون أي التزام سوى رسوم الزيارة.

6.4 بعد بدء الإصلاح

في حالة الموافقة على السعر وبدء الإصلاح، يتحمل العميل تكاليف ما تم إنجازه حتى لحظة الإلغاء.

7. إلغاء الخدمة من جانب مركز الصيانة

يحق للمركز إلغاء أو تأجيل الخدمة إذا:

لم تتوفر قطع الغيار
تعذّر الوصول للعميل
واجه الفني ظروفًا طارئة
تبين أن الإصلاح غير اقتصادي أو غير آمن
لم يتعاون العميل أو لم يوفر بيئة مناسبة للفحص

يتم إبلاغ العميل فورًا بأي تغيير في الموعد.

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل مركز صيانة 15983 المسؤوليات التالية:

أي تلفيات ناتجة عن سوء الاستخدام
أعطال تحدث بسبب تدخل طرف خارجي بعد الإصلاح
أي أعطال إضافية تظهر أثناء الفحص لم يتم ذكرها سابقًا
اختلاف السعر نتيجة اختلاف العطل بعد الفحص الفعلي
أي خسائر أو أضرار ناتجة عن ظروف قهرية

نلتزم بأعلى مستويات الجودة، ولكن لا يمكن ضمان إصلاح جميع الأعطال بسبب اختلاف الحالة الفنية لكل جهاز.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة، تحليل الأداء، وتخصيص المحتوى.

قد تستخدم جهات خارجية (مثل Google) ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات بناءً على سلوك المستخدم.
يمكنك تعطيل الكوكيز عبر إعدادات المتصفح.

10. الإعلانات وإعادة الاستهداف (Remarketing)

قد يستخدم الموقع أدوات Google وموفّرين آخرين لعرض إعلانات مخصصة.
يمكنك إلغاء الإعلانات المخصصة عبر:
https://adssettings.google.com

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتوى الموجود على الموقع مثل النصوص، الصور، التصميمات، والشعارات هو ملك لمركز صيانة 15983.
يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي جزء منه بدون إذن مسبق.

13. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت.
آخر تحديث يتم الإعلان عنه في أعلى الصفحة.
استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على أي تحديثات.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: 01031931484
📧 البريد الإلكتروني: info@15983.repair
📍 العنوان: 381 أ شارع أحمد عرابي – الجيزة – مصر
🌐 الموقع: https://15983.repair/